《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定旅客乘坐商务座车，逢供餐时间的，免...

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定旅客乘坐商务座车，逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8：00以前，正餐（）。

A.11：00-12：30
B.11：30-13：00
C.17：30-19：00
D.18：00-19：30

1.单项选择题儿童票标高线宽（）、长（），距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约100毫米。

A.10毫米；100毫米
B.20毫米；100毫米
C.20毫米；110毫米
D.10毫米；110毫米

2.多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定发现（）异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理。

A.行为
B.神情
C.精神
D.举止

3.多项选择题《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中规定无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件（）等状况纳入途中巡视内容。

A.码放
B.外包装
C.施封
D.集装容器

4.多项选择题《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中规定仅在（）车站作业的列车，快运公司可不安排押运员随车作业。

A.始发
B.中途
C.换乘
D.终到

5.多项选择题集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得（）。

A.堵塞通道
B.偏载、偏重
C.大件行李存放处的一层
D.大件行李存放处的二层

6.单项选择题集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于（），最短边长不小于（），并采取防火、防水、防漏、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

A.160厘米；30厘米
B.150厘米；20厘米
C.150厘米；30厘米
D.160厘米；20厘米

7.多项选择题快运公司95572客服平台电话向客户提供（）等服务

A.查询
B.投诉
C.办理
D.退货

8.多项选择题载客动车组列车可将集装件装在（）。

A.大件行李的一层存放处
B.大件行李的二层存放处
C.二等车厢最后一排座椅后空当处
D.一等车厢最后一排座椅后空当处

9.多项选择题高铁快运应使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

A.专用箱
B.冷藏箱
C.环保袋
D.集装袋

10.多项选择题《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中规定哪些物品不能办理高铁快运？（）

A.法律法规规定禁止或限制运输的物品
B.危险品及承运人不能判明性质的化工产品
C.动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品
D.可能损坏或污染车辆的物品及其他不符合高铁快运装载条件的物品