在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

多项选择题在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户忠诚度

1.多项选择题在零售管理站级系统数质量管理模块中，在以下哪些情况下可以删除铅封记录？（）

A.加油站录入铅封记录当天还未日结前
B.加油站录入铅封记录当天日结后
C.上级公司对该铅封修改许可后
D.上级公司对该铅封拆封许可后

2.多项选择题下列商品中，（）最易被顾客调包。

A.贵重商品
B.陈列在收银台附近的商品
C.调味品
D.矿泉水

3.多项选择题客户档案维护的原则有（）

A.动态管理
B.差异性管理
C.灵活用运
D.专人负责

4.多项选择题粗大误差的剔除常用的方法和公式是（）。

A.莱依达准则
B.检定修正法
C.贝塞尔公式
D.加权平均法公式

5.判断题零售损耗量计算公式：零售损耗量=（期初库存量+本期进货量）-本期销售量-期末库存量。

6.判断题罐容量、加油机台数/**数，车道数等属于油气站经营数据的范畴。

7.判断题便利店每月统计一次快餐食品废弃情况。

8.判断题促销活动评估报告的内容包括活动概述、活动执行阶段评估、活动费用评估和活动效果评估等。

9.判断题在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。

10.判断题汽车罐车运输油品，加油站验收时的溢余量必须如数退还给发货方。