客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是（）。

下列属于英国剧作家莎士比亚的喜剧作品的是（）。

一个人对自己的能力缺乏自信或在某些方面处于无知时，便很难有自己的主见，并且很容易被他人之见所左右。他人的高明之见，可以为你开启心智，让你行之受益，古今听从他人之见成其大事者不乏其人。然而如果他人之见只是不负责任地乱参谋、瞎建议，或是糊涂之见，其效果就会相反。与这段话意思不相符的有（）。

相对论的提出给物理学带来了革命性的变化，极大地改变了人类对宇宙和自然的“常识性”观念。相对论的提出者是（）。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”这句名言告诉人们的哲理是（）。

现代物流是电子商务与物流的紧密结合，是（）的统一。

进入新世纪，我国对行政管理体制进行了深入的改革。这一改革遵循的哲学原理是（）。

家庭农场是指“以家庭成员为主要劳动力，从事农业规模化、集约化、商品化生产经营，并以农业为主要收入来源的新型农业经营主体”。家庭农场是（）。①我国农村个体经济的一种新形式②优化农村产业结构的一种探索③消除城乡差距的有效方式④农业生产要素优化配置的有益改革

丝绸之路是连接亚洲、非洲和欧洲的古代路上商业贸易路线，下列不属于通过丝绸之路由中国传到西方的是（）。

《考工记》是我国古代齐国人的一部科技着作，是（）规范的汇集。