无意识则指被压抑而不能通过回忆再召唤到意识中的一切，这通常是为社会规范所容的欲望。

消费者满意度是评价企业经营管理水平高低的基础。

自然需要是人类对保护和维持内己生命及延续后代所需条件的要求。

消费者购买决策特点的情景性是购买商品的行为在消费者的主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。

在更改的购买决策中，消费者主要经历解释、记忆和整合三个认识过程。

消费者的需要都会转换成消费者行为。

顺从和从众的区别在于从众是在他人的直接请求下做出的，而顺从并没有他人的直接请求，从众来自一种无形的群体压力。

现代消费行为理论认为，消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为。

假设消费者同时厌恶A和B两种选择，但又不得不在A和B之间做出选择，此时消费者就面临双避型动机冲突。

在保护消费者权益问题上，即消费者权益的保护等同于打击假冒伪劣商品。