单项选择题服务改进则在于对服务的定位和基于()对有关的进程和项目的优化改进。
A.服务改进目标
B.服务优化措施
C.服务战略目标
D.服务设计
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1.单项选择题信息系统运维管理工具包括:()、流程管理、监控管理、外包管理、综合管理以及安全管理。
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B.采购管理
C.资产管理
D.输送管理
2.单项选择题在信息系统运维管理系统中,()一般与事件管理和问题管理相关联。
A.综合管理
B.安全管理
C.时间管理
D.外包管理
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