单项选择题

信息系统运维管理流程是指为了支持信息系统运维的（），以确定的方法或者方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动。

A.标准化与规范化
B.具体化与实用化
C.内部化与抽象化
D.整体化与灵活化

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单项选择题

综合管理涉及的方式有（）和决策支持。

A.统计分析
B.整体计算
C.联合分析
D.内部决策

单项选择题

运维管理系统架构中管理分析层由两部分构成，分别是综合管理与（）。

A.外包管理
B.典型管理
C.内部管理
D.部分管理