单项选择题客户关系管理系统各功能模块中最基本的是()

A.客户信息管理
B.销售过程自动化
C.营销自动化
D.客户服务与支持管理


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1.单项选择题在供应链中,信息流流动的方向是()

A.从供应链下游向上游
B.从供应链上游向下游
C.双向互动
D.没有固定方向

2.单项选择题ERP是在以下哪项基础上发展而来的()

A.MRP
B.MRPⅡ
C.闭环MRP
D.SCM

3.单项选择题公司外部信息对下列哪类信息系统用户最重要()

A.高层管理者
B.中层管理者和知识工人
C.主管
D.操作员工

5.单项选择题以下不是B/S结构特点的是()

A.客户端统一
B.速度快
C.开放性强
D.易于管理和维护

6.单项选择题集中式系统的缺点是()

A.不利于安全控制
B.不利于资源管理
C.不利于调动各部门的积极性
D.不利于人员素质的提高

7.单项选择题下列是分布式系统缺点的是()

A.难于发挥用户的积极性和创造性
B.应变能力差
C.系统难于扩展
D.安全控制难度大

8.单项选择题决策的基础是()

A.管理者
B.客户
C.信息
D.规章制度

9.单项选择题信息运动的基本形式是()

A.信息输入与输出
B.信息处理
C.信息控制
D.信息循环

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管理的复杂性决定了系统用户需求的复杂性,而用户需求的提出本身就是一个复杂的()

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