多项选择题一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。
A.信息处理制度
B.岗位责任制度
C.保密制度
D.交接班制度
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1.多项选择题秘书值班工作的主要内容包括（）。
A.记好值班电话记录
B.记好值班接待记录
C.记好值班日记
D.做好信息传递
2.多项选择题一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。
A.人事信息
B.财务信息
C.产品信息
D.客房信息
3.单项选择题了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A.学历
B.职务
C.薪酬
D.籍贯
4.多项选择题信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。
A.口头信息
B.文件信息
C.纸面信息
D.电子信息
5.单项选择题横向沟通一般体现为（）的沟通。
A.上下级之间
B.同事之间
C.部门间员工
D.朋友之间
6.多项选择题横向沟通在组织中表现形式有（）。
A.会议
B.通知
C.备忘录
D.面谈
7.多项选择题办公室工作的重要地位取决它的（）。
A.职能
B.角色
C.作用
D.特点
8.单项选择题编写会议简报，要做到（）。
A.详细周密
B.快新实短
C.准确快捷
D.方便灵活
9.多项选择题接待中的握手的礼要求（）。
A.距受礼者约两步，上身向前倾
B.距受礼者约一步，上身略向前倾
C.两足立正，伸出右手
D.四指并拢，拇指张向受礼者
10.单项选择题简报的特点有（）。
A.简明扼要
B.迅速快捷
C.内容新鲜
D.真实准确
