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问答题简述AIDA模式

参考答案：

A.引起客户注意力
I.诱导客户的兴趣
D.激发客户的欲望
A.促成客户交易

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2、团队冲突
3、团队间冲突<...

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6.问答题怎样正确对待风险？

参考答案：

1、辨别风险
2、预测风险
3、面对风险
4、评价风险

7.问答题评估中的误差有哪些？

参考答案：

1、晕轮效应误差
2、暗示效应误差
3、感情效应误差
4、近因误差
5、偏见误差
6、自我比较误差
7、评估标准变化不定误差

8.问答题平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？

参考答案：从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
流程：
1、战略分析
2、确定战略

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9.问答题简述关键绩效指标法（KPI）

参考答案：是指通过工作绩效的特征分析，提炼出最能代表的关键绩效指标体系，并以此为基础进行绩效评估的模式。

10.问答题绩效评估方法就考虑的因素有哪些？

参考答案：

1、评估的成本
2、评估的信度和效度
3、评估的精度
4、评估的难度
5、评估的适应性