1、机会成本 2、管理成本 3、坏账成本
1、回款率 2、支付能力 3、经营同行为竟品情况
1、赞扬型,假定型成交 2、利益总结型成交 3、供应压力型成交 4、T型账户成交
1、对企业、产品及销售人员自身的异议 2、对满足需求的异议 3、对价格的异议 4、对购买时间和财力的异议 5、对服务和政策的异议
1、做好商务礼仪培训 2、做好产品知识培训 3、做好与客户沟通技巧培训 4、做好销售技巧培训 5、敦促销售人员做好售后总结
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简述DIPADA模式
简述客户方格理论及其目的
根据不同的表现类型采用相应的激励方式有?
简述客户信用评价指标
CRM应遵循什么原则
评估中的误差有哪些?
怎样根据企业自身规模,实际需要等选择适合的薪酬制度?
客户异议的类型有哪些?
客户关系管理可以从哪几方面来理解?
平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程?