简述客户关系管理（CRM）

问答题简述客户关系管理（CRM）

1.问答题简述委托追账的方法和特点

2.问答题怎样明确销售合同交易条件

3.问答题持有应收账款的成本有？

1、机会成本
2、管理成本
3、坏账成本

4.问答题对客户信用评价的方法有什么？

5.问答题简述客户信用评价指标

1、回款率
2、支付能力
3、经营同行为竟品情况

6.问答题控制销售风险的原则是什么？

7.问答题简述促成交易的技巧

1、赞扬型，假定型成交
2、利益总结型成交
3、供应压力型成交
4、T型账户成交

8.问答题客户异议的类型有哪些？

1、对企业、产品及销售人员自身的异议
2、对满足需求的异议
3、对价格的异议
4、对购买时间和财力的异议
5、对服务和政策的异议

9.问答题简述销售谈判的策略

10.问答题简述企业在销售中的支持作用

1、做好商务礼仪培训
2、做好产品知识培训
3、做好与客户沟通技巧培训
4、做好销售技巧培训
5、敦促销售人员做好售后总结