员工满意度调查信息失真都是由于员工不愿意或者不敢说真话造成的。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

下行沟通的优点在于（）

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。