员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

阐述共同磋商的含义和作用。