判断题

员工跳槽前有参与度减少，工作效率变低，办公室恐惧症，经常抱怨与争执，比较各家公司，仪容仪表问题等六大特征。

答案：正确

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建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。

答案：错误

要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起：给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。

答案：正确