试说明在中国的商业环境下，对服务业来说内部和外部质量控制以及持续改进的含义。

7.问答题战略有线股份有限公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形式、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然，战略有线股份有限公司也要深受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份有限公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对等贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接联系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。SLEPT分析法用在该公司上合适吗？

参考答案：SLEPT分析中会涉及到社会、法律、经济、政治和技术五种因素，它是该公司分析外部环境的一个理想工具。对每一个因素的分析都...

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8.问答题战略有线股份有限公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形式、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然，战略有线股份有限公司也要深受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份有限公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对等贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接联系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。环境分析对企业经营成功为什么会如此重要？

参考答案：环境分析对战略有线股份有限公司非常重要。它需要确切地知道世界动态，了解哪些国家结为了盟友，以发现潜在市场。

9.问答题战略有线股份有限公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形式、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然，战略有线股份有限公司也要深受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份有限公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对等贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接联系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。概括一下战略有线股份有限公司所在市场的显著特点。

参考答案：战略有线股份有限公司所在市场不同寻常。它涉及到的是一些实力雄厚的大企业或者政府。它们通常需要购买昂贵的且很精密的电讯设备...

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10.问答题
上图展示了经济周期的不同阶段。A-H线掉膘政府想要实现的经济增长的理想状态。政府应该跟别在途中的哪一点采取以下行为，并作相应解释。
1.增加产品税
2.加强分期付款购买限制
3.降低企业税收
4.降低利率
5.降低所得税
6.增加公共支出
7.允许预算赤字增加
8.放松信贷管制

参考答案：1.增加产品税：由于经济处于通货膨胀中、且正朝着繁荣方向发展，所以政府将决定增加税收。通常，在通货膨胀开始之前，政府不会...

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