管理活动一般分为三个层次：战略规划、（）、作业处理。

填空题管理活动一般分为三个层次：战略规划、（）、作业处理。

1.填空题业务流程图是描述一个组织（）的内容与工作流程，是进行系统调查使用的工具之一。

2.填空题系统评价一般从四个方面进行系统运行的一般情况、系统的使用效果、系统的性能、（）。

3.填空题耦合是指一个系统内（）的相互依赖关系。

4.填空题系统测试常采用（）和黑盒法。

5.填空题管理信息系统切换的方式分为直接转换、（）、分段转换。

6.填空题设计编码的校验位的目的是检查输入的（）是否有错。

7.填空题系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（）的设计。

8.填空题详细调查主要包括：组织结构调查、（）和详细流程调查。

9.填空题系统维护的类型有正确性维护、适应性维护、（）和预防性维护。

10.填空题数据流图是系统需求分析使用的工具，一般由加工、外部实体、（）和数据存储组成。