维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

判断题维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

1.问答题在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？

2.问答题随着市场需求变化，企业的经营思想也在随之变动，如果企业的变动跟不上市场的变化，将会被市场所淘汰。试论述企业经营思想的演变过程。

生产观念阶段
产品观念阶段
推销观念阶段
市场营销观念阶段
社会市场营销观念阶段

3.问答题企业进行产品定价的目标有那些？

扩大市场份额
增加当期收入
树立品牌形象
撤出市场

4.问答题请你解释市场营销学中“市场”的含义？

5.问答题整体顾客成本包括那些？

货币成本
时间成本
体力成本
精力成本

6.问答题企业通常采用营销战略有那些类型？

侧翼战
游击战
进攻战

7.问答题SBU有那些特征？

8.问答题企业差异化定位的实现途径有那几种？

产品的差异化
服务的差异化
人员差异化
渠道差异化
形象差异化

9.判断题将一项业务视作一种满足顾客需求的过程，以此过程为核心形成的单位叫做战略业务单位。

10.判断题啤酒市场属于扩展性市场。