单项选择题押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题?()

A.预定未到
B.提前抵达
C.客人未付房费离店
D.延住


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2.单项选择题如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任,他或她应该立刻:()

A.取消预订
B.无限期地推迟团体会议
C.启动仲裁程序
D.将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人

4.单项选择题在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果?()

A.授权部分
B.总账和付款程序部分
C.惩罚条款部分
D.工会规定部分

8.单项选择题饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础?()

A.饭店的年财政报告
B.饭店的营销计划和预算
C.外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估
D.饭店的客人满意度调查

9.单项选择题在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中,当这个策划人对销售人员说:“我认为你们酒店有一些陈旧”时,会议销售人员最好的回应是()

A.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
B.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
C.“我们酒店很老,但拥有经验丰富的员工”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”

10.单项选择题在个人销售访问的过程中,下面那句话可以最有效的介绍自己饭店的情况?()

A.“我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间,而其他酒店不具备这一特点”
B.“我们可以提供24小时的送餐服务”
C.“每个房间都有一张书桌,并且光线很好”
D.“我们有一个健康俱乐部和温泉疗养地,因此,经过一整天紧张的教育会议之后,你们的受训人员可以放松一下”