按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公...

填空题按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合的投诉处理管理体系。

1.填空题营业系统的（）模块有收费、反销帐、发票重打等功能。

2.填空题批价包括根据（）进行的一次批价和根据（）进行的二次批价。

3.填空题（）用户是当月的实时费用会在出帐之前就体现出来的用户。

4.填空题（）用户则是在超过缴费期后的月份，按规定系统时间做批量停机处理。

5.填空题计费中的（）是指用户使用各种服务产生帐目的集合。

6.填空题（）是月结后用户未发生销账的往月营收账目和滞纳金的费用总和。

7.填空题系统维护包括对（）维护和（）维护。

8.填空题水货手机一般可以分为两类：（）和（）。

9.填空题（）用户当月消费的费用只会在次月下帐后才能体现。

10.填空题（）用户当月的实时费用会在出帐之前就体现出来。