一般来说，地处写字楼密集的营业厅，在上班一族的下班和休息时间（如中午）会是营...

填空题一般来说，地处写字楼密集的营业厅，在上班一族的下班和休息时间（如中午）会是营业厅的客流量（）。

1.填空题在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。

2.填空题营业厅经理应根据个人（）标准、及（），合理安排班次，保证人员充足和充分休息。

3.填空题交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。

4.填空题营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每（）一次。

5.填空题新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。

6.填空题新业务/新产品的培训为常规性培训，应确保在新产品（），营业员全部接受相关培训。

7.填空题常态化培训可分为（）培训、班中闲时培训、周例会、（）培训、定期短信/彩信等形式。

8.填空题营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。

9.填空题营业人员未穿（）不得进入工作区域。

10.填空题除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。