单项选择题

通用电气公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。
将企业培养成了个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的,“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。
此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公交时,“一日厂长”可申诉自已的意见供其参考。
这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜。
所谓员工第一,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后。他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”思想在通用电器的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括:不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定:即便公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。
总而言之,因为通用电器理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功。这并不令人费解。
根据以上案例,回答以下问题:

“一日厂长”制度的主要意义在于:()

A.集思广益
B.提高员工的管理能力
C.降低生产成本
D.增强员工对企业的认同感和责任心


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1.单项选择题

通用电气公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。
将企业培养成了个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的,“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。
此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公交时,“一日厂长”可申诉自已的意见供其参考。
这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜。
所谓员工第一,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后。他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”思想在通用电器的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括:不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定:即便公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。
总而言之,因为通用电器理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功。这并不令人费解。
根据以上案例,回答以下问题:

“让棋子自己走”的主要作用是:()

A.使员工更热爱工作
B.使员工各自为个人挑选好岗位
C.有利于发掘每个员工的潜力
D.使人才很快脱颖而出

2.单项选择题

通用电气公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。
将企业培养成了个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的,“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。
此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公交时,“一日厂长”可申诉自已的意见供其参考。
这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜。
所谓员工第一,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后。他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”思想在通用电器的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括:不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定:即便公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。
总而言之,因为通用电器理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功。这并不令人费解。
根据以上案例,回答以下问题:

说高情感管理是医治企业官僚主义的良药主要因为:()

A.“门户开放”的政策使雇员的意见有发表的机会
B.每年一次“自由讨论”可以集思广益
C.地位平等,互相尊重,使下级拥护上级
D.“企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离广大雇员

3.单项选择题

通用电气公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。
将企业培养成了个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的,“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。
此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公交时,“一日厂长”可申诉自已的意见供其参考。
这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜。
所谓员工第一,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后。他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”思想在通用电器的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括:不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定:即便公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。
总而言之,因为通用电器理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功。这并不令人费解。
根据以上案例,回答以下问题:

经理人员理解雇员心理的主要意义是:()

A.使经理人员与雇员之间心理相容
B.便于按需激励,调动雇员积极性
C.便于消除雇员的挫折心理
D.肯定会大大改善人际关系

4.单项选择题

通用电气公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。 
通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。 
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。 
开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。 
将企业培养成了个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的,“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。 
至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。 
此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告,需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公交时,“一日厂长”可申诉自已的意见供其参考。 
这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜。 
所谓员工第一,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后。他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。 
“员工第一”思想在通用电器的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括:不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定:即便公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。 
总而言之,因为通用电器理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功。这并不令人费解。 
根据以上案例,回答以下问题:

通用电器公司的经营业绩与情感管理的关系是:()

A.优良的经营业绩是情感管理的物质基础
B.情感管理是产生优良经营业绩的重要原因
C.两者之间无必然联系
D.两者之间互为因果

5.单项选择题

1993年底,与往常一样,建筑业进大了一年一度的“歇业”期。主要生产机制砖的亚新特种建材公司再一次受到了“年关”的考验。往年他们都是采取多给回扣或大幅度降价让利的做法,推销堆积如山的库存砖,但是由于用户对市场价格看跌心态的作用,往往销售信况很不理想。这回“年关”到底怎么过?
公司的孙总经理既发愁,又有些不甘心。派出大批人员,进行市场调查,从而摸清了市场新行情。本市仅1993年开复工的建筑面积就达3000万平方米,可以预计:随着住宅小区及各种工程建设步伐的加快,建材品的供求关系今后将会逆转。考虑到本市大大小小500多家制砖厂,大多数企业不具备冬季人工干燥生产技术,在淡季几乎都处于歇业停产状态之中。外省市一些竞争对手,受路途遥远的限制,对本市市场鞭长莫及。同时,建材日益趋紧的情况也使一些用户产生担心涨价的心理。
这样,经过一番谋划,公司决定采取“囤积居奇”的战略。一方面,公司动员职工加班加点生产,生产机械连轴转,上千万块砖堆满了公司铁路专用线两侧。另一方面。当用户上门购砖时,公司一概拒卖。到1994年2月中旬,在囤积10余天后,公司开始销售,但价格却从每块砖9分5猛涨到1角4分。砖价的突然上涨,许多用户意见纷纷,开始观望不买,等候降价。
眼看公司的战略要失灵,一些职工开始嚷嚷要求降价出售。孙总经理却认为,用户买涨不买落,越降价越不值钱,因此决定砖的价格一分不降,同时放出风去,价格还将上涨。孙总经理还发现,一家“倒砖”大户,放着本公司的砖不买,暗地里从外省长途贩砖进本市,几经倒腾,每块砖的成本也达到0.14元,而质量却没有保证。为此,亚新公司找到该“倒砖”大户的客户,声言按每块砖0.14元价格,保质保量,送货上门,多买还可优惠。结果,做成了第一笔大买卖,一下子卖出了1200万块。
第一笔买卖一成,买砖大户们再也等不及了,纷纷上门,争相购买。为此,公司进一步提出,可以预先订货,但至少要提前8个月,并先交25%的定金,否则,一律每块按2角的零售价结算。结果争相订货者蜂拥而至,“囤积居奇”战略奏效。后来,该公司又“乘胜追击”,连续提价,最后每块砖的价格涨到了1角6分。到当年3月底,公司一算帐,一共吸引来了31家大用户,加上零售,销售量达到1.61亿块,占公司年产量的70%,共收定金600余万元。该公司一反往年同期亏损的局面,一季度盈利50余万元,创下了近几年的纪录。到当年年底,仅砖块一项订购合同的履约完毕,该公司的销售收入就突破了3400万元。
一石激起千层浪。欣喜之余,这个公司有的职工还后悔,没有再绷一阵儿,等价格进一步上去,可以实现更大的利润。孙总经理觉得:当前的企业应该不再是事事向上请示的“大车间”了,既然被赋予包括产品定价在内的各项经营自主权,就要用,敢押宝。公司的上级充分肯定了该公司的做法,认为公司抓住机遇,主动出击,带了个好头,为此决定以该公司为典型在系统内推广。
亚新公司的用户则另有看法,他们说:抢着买,是怕进一步涨价。国有大公司带头哄抬物价,都把用户的利益放到哪儿去了?更有些局外人士为此担忧,搞市场经济是否要有一定的规范,“囤积居奇”能不能搞?这样做,与过去的资本家“哄抬物价”有什么两样?国有大公司都这么搞,市场秩序不就乱了吗?
对于这一问题,究竟怎么看呢?

亚新公司总经理之所以决定采取“囤积居奇”战略,其主要原因是:()

A.他希望自己仕途更顺
B.他是国有大公司的总经理
C.他掌握了市场信息和用户心理
D.A+B+C

6.单项选择题

1993年底,与往常一样,建筑业进大了一年一度的“歇业”期。主要生产机制砖的亚新特种建材公司再一次受到了“年关”的考验。往年他们都是采取多给回扣或大幅度降价让利的做法,推销堆积如山的库存砖,但是由于用户对市场价格看跌心态的作用,往往销售信况很不理想。这回“年关”到底怎么过?
公司的孙总经理既发愁,又有些不甘心。派出大批人员,进行市场调查,从而摸清了市场新行情。本市仅1993年开复工的建筑面积就达3000万平方米,可以预计:随着住宅小区及各种工程建设步伐的加快,建材品的供求关系今后将会逆转。考虑到本市大大小小500多家制砖厂,大多数企业不具备冬季人工干燥生产技术,在淡季几乎都处于歇业停产状态之中。外省市一些竞争对手,受路途遥远的限制,对本市市场鞭长莫及。同时,建材日益趋紧的情况也使一些用户产生担心涨价的心理。
这样,经过一番谋划,公司决定采取“囤积居奇”的战略。一方面,公司动员职工加班加点生产,生产机械连轴转,上千万块砖堆满了公司铁路专用线两侧。另一方面。当用户上门购砖时,公司一概拒卖。到1994年2月中旬,在囤积10余天后,公司开始销售,但价格却从每块砖9分5猛涨到1角4分。砖价的突然上涨,许多用户意见纷纷,开始观望不买,等候降价。
眼看公司的战略要失灵,一些职工开始嚷嚷要求降价出售。孙总经理却认为,用户买涨不买落,越降价越不值钱,因此决定砖的价格一分不降,同时放出风去,价格还将上涨。孙总经理还发现,一家“倒砖”大户,放着本公司的砖不买,暗地里从外省长途贩砖进本市,几经倒腾,每块砖的成本也达到0.14元,而质量却没有保证。为此,亚新公司找到该“倒砖”大户的客户,声言按每块砖0.14元价格,保质保量,送货上门,多买还可优惠。结果,做成了第一笔大买卖,一下子卖出了1200万块。
第一笔买卖一成,买砖大户们再也等不及了,纷纷上门,争相购买。为此,公司进一步提出,可以预先订货,但至少要提前8个月,并先交25%的定金,否则,一律每块按2角的零售价结算。结果争相订货者蜂拥而至,“囤积居奇”战略奏效。后来,该公司又“乘胜追击”,连续提价,最后每块砖的价格涨到了1角6分。到当年3月底,公司一算帐,一共吸引来了31家大用户,加上零售,销售量达到1.61亿块,占公司年产量的70%,共收定金600余万元。该公司一反往年同期亏损的局面,一季度盈利50余万元,创下了近几年的纪录。到当年年底,仅砖块一项订购合同的履约完毕,该公司的销售收入就突破了3400万元。
一石激起千层浪。欣喜之余,这个公司有的职工还后悔,没有再绷一阵儿,等价格进一步上去,可以实现更大的利润。孙总经理觉得:当前的企业应该不再是事事向上请示的“大车间”了,既然被赋予包括产品定价在内的各项经营自主权,就要用,敢押宝。公司的上级充分肯定了该公司的做法,认为公司抓住机遇,主动出击,带了个好头,为此决定以该公司为典型在系统内推广。
亚新公司的用户则另有看法,他们说:抢着买,是怕进一步涨价。国有大公司带头哄抬物价,都把用户的利益放到哪儿去了?更有些局外人士为此担忧,搞市场经济是否要有一定的规范,“囤积居奇”能不能搞?这样做,与过去的资本家“哄抬物价”有什么两样?国有大公司都这么搞,市场秩序不就乱了吗?
对于这一问题,究竟怎么看呢?

假设你是亚新公司的总经理,为了更有利于企业的长远发展,你将选择以下哪种方案?()

A.砖价上涨后继续提价,以获取高额利润
B.“囤积居奇”奏效后,继续以每块砖0.14元的稳定价格出售
C.以成本价销售,进一步开拓新市场
D.不做投机买卖,以便继续与老客户保持友好关系

7.单项选择题

1993年底,与往常一样,建筑业进大了一年一度的“歇业”期。主要生产机制砖的亚新特种建材公司再一次受到了“年关”的考验。往年他们都是采取多给回扣或大幅度降价让利的做法,推销堆积如山的库存砖,但是由于用户对市场价格看跌心态的作用,往往销售信况很不理想。这回“年关”到底怎么过?
公司的孙总经理既发愁,又有些不甘心。派出大批人员,进行市场调查,从而摸清了市场新行情。本市仅1993年开复工的建筑面积就达3000万平方米,可以预计:随着住宅小区及各种工程建设步伐的加快,建材品的供求关系今后将会逆转。考虑到本市大大小小500多家制砖厂,大多数企业不具备冬季人工干燥生产技术,在淡季几乎都处于歇业停产状态之中。外省市一些竞争对手,受路途遥远的限制,对本市市场鞭长莫及。同时,建材日益趋紧的情况也使一些用户产生担心涨价的心理。
这样,经过一番谋划,公司决定采取“囤积居奇”的战略。一方面,公司动员职工加班加点生产,生产机械连轴转,上千万块砖堆满了公司铁路专用线两侧。另一方面。当用户上门购砖时,公司一概拒卖。到1994年2月中旬,在囤积10余天后,公司开始销售,但价格却从每块砖9分5猛涨到1角4分。砖价的突然上涨,许多用户意见纷纷,开始观望不买,等候降价。
眼看公司的战略要失灵,一些职工开始嚷嚷要求降价出售。孙总经理却认为,用户买涨不买落,越降价越不值钱,因此决定砖的价格一分不降,同时放出风去,价格还将上涨。孙总经理还发现,一家“倒砖”大户,放着本公司的砖不买,暗地里从外省长途贩砖进本市,几经倒腾,每块砖的成本也达到0.14元,而质量却没有保证。为此,亚新公司找到该“倒砖”大户的客户,声言按每块砖0.14元价格,保质保量,送货上门,多买还可优惠。结果,做成了第一笔大买卖,一下子卖出了1200万块。
第一笔买卖一成,买砖大户们再也等不及了,纷纷上门,争相购买。为此,公司进一步提出,可以预先订货,但至少要提前8个月,并先交25%的定金,否则,一律每块按2角的零售价结算。结果争相订货者蜂拥而至,“囤积居奇”战略奏效。后来,该公司又“乘胜追击”,连续提价,最后每块砖的价格涨到了1角6分。到当年3月底,公司一算帐,一共吸引来了31家大用户,加上零售,销售量达到1.61亿块,占公司年产量的70%,共收定金600余万元。该公司一反往年同期亏损的局面,一季度盈利50余万元,创下了近几年的纪录。到当年年底,仅砖块一项订购合同的履约完毕,该公司的销售收入就突破了3400万元。
一石激起千层浪。欣喜之余,这个公司有的职工还后悔,没有再绷一阵儿,等价格进一步上去,可以实现更大的利润。孙总经理觉得:当前的企业应该不再是事事向上请示的“大车间”了,既然被赋予包括产品定价在内的各项经营自主权,就要用,敢押宝。公司的上级充分肯定了该公司的做法,认为公司抓住机遇,主动出击,带了个好头,为此决定以该公司为典型在系统内推广。
亚新公司的用户则另有看法,他们说:抢着买,是怕进一步涨价。国有大公司带头哄抬物价,都把用户的利益放到哪儿去了?更有些局外人士为此担忧,搞市场经济是否要有一定的规范,“囤积居奇”能不能搞?这样做,与过去的资本家“哄抬物价”有什么两样?国有大公司都这么搞,市场秩序不就乱了吗?
对于这一问题,究竟怎么看呢?

亚新公司成功的主要原因是:()

A.采取了捆绑销售法
B.建材市场供给不足,不存在强有力的竞争对手
C.实行送货上门,多购优惠
D.营销决策无误

8.单项选择题

1993年底,与往常一样,建筑业进大了一年一度的“歇业”期。主要生产机制砖的亚新特种建材公司再一次受到了“年关”的考验。往年他们都是采取多给回扣或大幅度降价让利的做法,推销堆积如山的库存砖,但是由于用户对市场价格看跌心态的作用,往往销售信况很不理想。这回“年关”到底怎么过? 
公司的孙总经理既发愁,又有些不甘心。派出大批人员,进行市场调查,从而摸清了市场新行情。本市仅1993年开复工的建筑面积就达3000万平方米,可以预计:随着住宅小区及各种工程建设步伐的加快,建材品的供求关系今后将会逆转。考虑到本市大大小小500多家制砖厂,大多数企业不具备冬季人工干燥生产技术,在淡季几乎都处于歇业停产状态之中。外省市一些竞争对手,受路途遥远的限制,对本市市场鞭长莫及。同时,建材日益趋紧的情况也使一些用户产生担心涨价的心理。 
这样,经过一番谋划,公司决定采取“囤积居奇”的战略。一方面,公司动员职工加班加点生产,生产机械连轴转,上千万块砖堆满了公司铁路专用线两侧。另一方面。当用户上门购砖时,公司一概拒卖。到1994年2月中旬,在囤积10余天后,公司开始销售,但价格却从每块砖9分5猛涨到1角4分。砖价的突然上涨,许多用户意见纷纷,开始观望不买,等候降价。 
眼看公司的战略要失灵,一些职工开始嚷嚷要求降价出售。孙总经理却认为,用户买涨不买落,越降价越不值钱,因此决定砖的价格一分不降,同时放出风去,价格还将上涨。孙总经理还发现,一家“倒砖”大户,放着本公司的砖不买,暗地里从外省长途贩砖进本市,几经倒腾,每块砖的成本也达到0.14元,而质量却没有保证。为此,亚新公司找到该“倒砖”大户的客户,声言按每块砖0.14元价格,保质保量,送货上门,多买还可优惠。结果,做成了第一笔大买卖,一下子卖出了1200万块。 
第一笔买卖一成,买砖大户们再也等不及了,纷纷上门,争相购买。为此,公司进一步提出,可以预先订货,但至少要提前8个月,并先交25%的定金,否则,一律每块按2角的零售价结算。结果争相订货者蜂拥而至,“囤积居奇”战略奏效。后来,该公司又“乘胜追击”,连续提价,最后每块砖的价格涨到了1角6分。到当年3月底,公司一算帐,一共吸引来了31家大用户,加上零售,销售量达到1.61亿块,占公司年产量的70%,共收定金600余万元。该公司一反往年同期亏损的局面,一季度盈利50余万元,创下了近几年的纪录。到当年年底,仅砖块一项订购合同的履约完毕,该公司的销售收入就突破了3400万元。 
一石激起千层浪。欣喜之余,这个公司有的职工还后悔,没有再绷一阵儿,等价格进一步上去,可以实现更大的利润。孙总经理觉得:当前的企业应该不再是事事向上请示的“大车间”了,既然被赋予包括产品定价在内的各项经营自主权,就要用,敢押宝。公司的上级充分肯定了该公司的做法,认为公司抓住机遇,主动出击,带了个好头,为此决定以该公司为典型在系统内推广。 
亚新公司的用户则另有看法,他们说:抢着买,是怕进一步涨价。国有大公司带头哄抬物价,都把用户的利益放到哪儿去了?更有些局外人士为此担忧,搞市场经济是否要有一定的规范,“囤积居奇”能不能搞?这样做,与过去的资本家“哄抬物价”有什么两样?国有大公司都这么搞,市场秩序不就乱了吗? 
对于这一问题,究竟怎么看呢?

通过分析,你认为亚新公司的作法属于:()

A.哄抬物价的越轨行为
B.企业经营的正当行为
C.违反了《反不正当竞争法》
D.投机行为

9.单项选择题

沈阳华光灯泡厂是1948年解放初期建厂的,至今己有44年的历史。现有职工2100多人,产品由过去的一个系列发展到如今的16个系列,两个品种发展到166个品种,天上飞的,地上跑的,海上行的均有该厂产品。目前,是我国特种光源行业中有名的大型企业。60年代在全国率先研制成功高压水银灯,70年代又推出高压钠灯,获得全国电光源行业第一块质量金牌,产品远销国内外,每年创汇100多万美元。
可是,近几年来,由于外部环境艰难,内部领导体制和经营机制的种种弊端,致使企业生产连年下滑,1990年亏损达331万元,段国厂长,面对这样的严峻形势,真是心急如焚,他得想出有效办法来挽回颓势。
“三资”企业管理的启示
1989年3月,段厂长自认为做成了一笔很漂亮的买卖,仅用一星期时间,就与一家外商谈判成功,用那条从日本引进的、亏损已达2743万元的生产线,采取“嫁接”方式,与外商进行合作经营,成立沈阳大统照明电器有限公司,由外商直接管理。
结果奇迹果真出现了,4个月就由亏转盈,工人减少到原有的40%,而生产效率却成倍增长;产量大幅度增长的同时,产品合格率也由原来的40%上升到80%,1990年大统公司盈利200多万元。
“大统”的效益在全厂引起了强烈反响:为什么同样的条件和环境,同样的设备和工人,我们管就亏损,外商管就赢利?其实答案很简单:“大统”除了受益于沈阳市对外商投资企业的优惠政策之外,更主要的是它有一个科学而高效的领导体制。它机构精干,一个机构可以办的事,决不另设其他机构;层次合理,不设虚职,完全因事设岗,因岗定人,职责、权利相称,优化了干部、职工队伍,不存在部门林立、机构臃肿、层次与冗员繁多、人浮于事、互相扯皮、推诿、效率低下等现象,因此,企业蒸蒸日上。
与此同时,“华光”的经营却陷入了困境。全厂7个车间,除高压钠灯车间盈利外,其余全部亏损,其中和“大统”一样生产荧光灯的第五车间是厂内第一亏损大户,1990年亏损竟达259万元,这个对照鲜明的事实真令人难堪!
1991年3月厂党委作出决定,全厂开展“社会主义企业究竟应该怎么办”的大讨论,对2100名职工进行民意测验,大多数人赞成要对领导体制动大手术,模仿“三资”企业管理方式,用转换管理机制来启动企业活力。
精简机构,分权管理
厂党委在大讨论后认识统一的基础上,果断地作出决策:精简处室、人员配备要精悍,由原来的29个部门减到18个部门,削去38%。厂级干部由原来的11人减到7人,中层干部由原60人减到37人,一般干部由原来的150人减到99人,克服了行政机关因人没事、机构重叠、副职、闲职太多、办事效率低下的弊端,使在岗的人职、责、权彼此相称,各级干部都能各在其位,各谋其政,各行其权,各尽其责,保证了领导工作的正常进行。
对车间实行分权管理,车间承包,建立自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的新机制。1991年3月,首先选择了第五车间为试点,再向全厂推行。现在各车间都已实行承包,分权管理,使各车间因地制宜地发展个性与特长,以灵活机动地适应客观环境变化的要求;给车间的承包人真正独立自主工作的权力,使其才能得以充分地展示和发挥。工厂把车间的“组阁”权、用人权、分配权、比价采购权都下放给车间承包人,对车间实行开放经营,极大地调动了中层干部的积极性和创造性。
机能制管理见成效
分权管理,选择第五车间为试点单位,经过公开招聘、考评、答辩,退休工程师方志达中标当选车间主任,和厂里签订了产量、质量、经济效益等目标责任协议书,同时又交出5000元风险抵押金。这位放着3000元工资不挣的老头,精神焕发,老当益壮,怀着一颗把社会主义企业搞活的信念,走上领导岗位。上任后,果然出手不凡,连下了几步妙棋。
第一步精简机构,定员定岗。通过调整,第五车间由原来285人变成198人上岗;管理人员由原来的12人减少到8人;工作较轻的岗位一人多岗,作用不大的岗位全部撤销;6名技术员充实到生产第一线;精简下来的人员实行厂内待业,后来,这些人又分别成立废旧物品回收小组和运输队,在车间内部消化。很快,车间就出现了人人有事干、工作满负荷的局面。过去车间6个设备维修工,机器常带病运转,现在只有两个维修工,设备反而一切正常了。
第二步是改革分配制度。方主任按每名职工工作数量、质量、劳动态度和劳动纪律分配工资、奖金,完全打破了原来的“大锅饭”制度。工资和奖金分开算帐,上一天班算一天工资,旷工一天扣两天工资,一个月内没有迟到早退和病事假,才发给全勤奖。
封口工序是日光灯生产的最关键环节,技术要求高,劳动强度大。工人原以为一个月五、六十元奖金就了不得了,结果第一个月封口工序奖金最高达140元,是奖金最低线14元的10倍。目前车间工人奖金高的可以达到每月170元,低的也在50元上下,工人的积极性得到了充分调动。
第三步是严字当头,强化管理。工人考勤实行打卡制度,一台美国进口的考勤打卡机,职工一人一月一张卡片,上下班、加班、旷工全在打卡机上明确而公正地显示。第二个月排气班的班长小王的妹妹结婚要买家具,卡车来把他接走了。一个小时后他回来,方志达二话没说,以“擅自脱岗”为由扣发掉他全勤奖20元。这事引起了全车间的震动,教育了大家。过去第五车间出勤率不到80%,现在出勤率每天都在97%以上。
方志达说:“制度制定后,关键是要严格执行。开始大家不适应,有的工人还在我面前骂娘。但只要你能做到办事公道,大家就会心服口服。现在可以说,被罚的人基本上都能理解我,我办事就是不看人,单看事情本身。”
短短几个月,车间就发生了巨大变化。这不仅出乎全厂上下的意料,也是方志达自己没想到的。过去职工找人说情要调离五车间,现在则是不少人想“走后门”调进五车间了。
生产上来了,福利也得跟上。现在第五车间实行7小时工作制,早班工人晚出家门1小时,晚班工人早回家一个点,职工高兴了,接孩子、买菜全不耽误。相应的车间机器少转1小时,煤气和电也节省了。
实践证明,第五车间真变样了。头一个月,产量就达到12.6万只,提高了90%;产品综合合格率达70.7%,提高21%,超过历史最好水平;材料成本比上年降低15.6万元,降低率为33.9%。从1991年4月至11月,第五车间虽仍亏损了26万元,但比去年同期减亏130万元。大家坚信,由亏转盈是指日可待的事,如此巨大变化,职工们深有感触地说:这是企业领导体制的深化改革,干部职、权、责的明确、职工积极性得到充分调动而带来的经济效益。
根据以上案例,回答以下问题:

该厂最后终于发生了好的变化,这主要是由于:()

A.引进外商技术
B.员工觉悟的提高
C.领导观念的转变及领导体制的改革
D.市场对华光灯泡需求的猛增

10.单项选择题

沈阳华光灯泡厂是1948年解放初期建厂的,至今己有44年的历史。现有职工2100多人,产品由过去的一个系列发展到如今的16个系列,两个品种发展到166个品种,天上飞的,地上跑的,海上行的均有该厂产品。目前,是我国特种光源行业中有名的大型企业。60年代在全国率先研制成功高压水银灯,70年代又推出高压钠灯,获得全国电光源行业第一块质量金牌,产品远销国内外,每年创汇100多万美元。
可是,近几年来,由于外部环境艰难,内部领导体制和经营机制的种种弊端,致使企业生产连年下滑,1990年亏损达331万元,段国厂长,面对这样的严峻形势,真是心急如焚,他得想出有效办法来挽回颓势。
“三资”企业管理的启示
1989年3月,段厂长自认为做成了一笔很漂亮的买卖,仅用一星期时间,就与一家外商谈判成功,用那条从日本引进的、亏损已达2743万元的生产线,采取“嫁接”方式,与外商进行合作经营,成立沈阳大统照明电器有限公司,由外商直接管理。
结果奇迹果真出现了,4个月就由亏转盈,工人减少到原有的40%,而生产效率却成倍增长;产量大幅度增长的同时,产品合格率也由原来的40%上升到80%,1990年大统公司盈利200多万元。
“大统”的效益在全厂引起了强烈反响:为什么同样的条件和环境,同样的设备和工人,我们管就亏损,外商管就赢利?其实答案很简单:“大统”除了受益于沈阳市对外商投资企业的优惠政策之外,更主要的是它有一个科学而高效的领导体制。它机构精干,一个机构可以办的事,决不另设其他机构;层次合理,不设虚职,完全因事设岗,因岗定人,职责、权利相称,优化了干部、职工队伍,不存在部门林立、机构臃肿、层次与冗员繁多、人浮于事、互相扯皮、推诿、效率低下等现象,因此,企业蒸蒸日上。
与此同时,“华光”的经营却陷入了困境。全厂7个车间,除高压钠灯车间盈利外,其余全部亏损,其中和“大统”一样生产荧光灯的第五车间是厂内第一亏损大户,1990年亏损竟达259万元,这个对照鲜明的事实真令人难堪!
1991年3月厂党委作出决定,全厂开展“社会主义企业究竟应该怎么办”的大讨论,对2100名职工进行民意测验,大多数人赞成要对领导体制动大手术,模仿“三资”企业管理方式,用转换管理机制来启动企业活力。
精简机构,分权管理
厂党委在大讨论后认识统一的基础上,果断地作出决策:精简处室、人员配备要精悍,由原来的29个部门减到18个部门,削去38%。厂级干部由原来的11人减到7人,中层干部由原60人减到37人,一般干部由原来的150人减到99人,克服了行政机关因人没事、机构重叠、副职、闲职太多、办事效率低下的弊端,使在岗的人职、责、权彼此相称,各级干部都能各在其位,各谋其政,各行其权,各尽其责,保证了领导工作的正常进行。
对车间实行分权管理,车间承包,建立自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的新机制。1991年3月,首先选择了第五车间为试点,再向全厂推行。现在各车间都已实行承包,分权管理,使各车间因地制宜地发展个性与特长,以灵活机动地适应客观环境变化的要求;给车间的承包人真正独立自主工作的权力,使其才能得以充分地展示和发挥。工厂把车间的“组阁”权、用人权、分配权、比价采购权都下放给车间承包人,对车间实行开放经营,极大地调动了中层干部的积极性和创造性。
机能制管理见成效
分权管理,选择第五车间为试点单位,经过公开招聘、考评、答辩,退休工程师方志达中标当选车间主任,和厂里签订了产量、质量、经济效益等目标责任协议书,同时又交出5000元风险抵押金。这位放着3000元工资不挣的老头,精神焕发,老当益壮,怀着一颗把社会主义企业搞活的信念,走上领导岗位。上任后,果然出手不凡,连下了几步妙棋。
第一步精简机构,定员定岗。通过调整,第五车间由原来285人变成198人上岗;管理人员由原来的12人减少到8人;工作较轻的岗位一人多岗,作用不大的岗位全部撤销;6名技术员充实到生产第一线;精简下来的人员实行厂内待业,后来,这些人又分别成立废旧物品回收小组和运输队,在车间内部消化。很快,车间就出现了人人有事干、工作满负荷的局面。过去车间6个设备维修工,机器常带病运转,现在只有两个维修工,设备反而一切正常了。
第二步是改革分配制度。方主任按每名职工工作数量、质量、劳动态度和劳动纪律分配工资、奖金,完全打破了原来的“大锅饭”制度。工资和奖金分开算帐,上一天班算一天工资,旷工一天扣两天工资,一个月内没有迟到早退和病事假,才发给全勤奖。
封口工序是日光灯生产的最关键环节,技术要求高,劳动强度大。工人原以为一个月五、六十元奖金就了不得了,结果第一个月封口工序奖金最高达140元,是奖金最低线14元的10倍。目前车间工人奖金高的可以达到每月170元,低的也在50元上下,工人的积极性得到了充分调动。
第三步是严字当头,强化管理。工人考勤实行打卡制度,一台美国进口的考勤打卡机,职工一人一月一张卡片,上下班、加班、旷工全在打卡机上明确而公正地显示。第二个月排气班的班长小王的妹妹结婚要买家具,卡车来把他接走了。一个小时后他回来,方志达二话没说,以“擅自脱岗”为由扣发掉他全勤奖20元。这事引起了全车间的震动,教育了大家。过去第五车间出勤率不到80%,现在出勤率每天都在97%以上。
方志达说:“制度制定后,关键是要严格执行。开始大家不适应,有的工人还在我面前骂娘。但只要你能做到办事公道,大家就会心服口服。现在可以说,被罚的人基本上都能理解我,我办事就是不看人,单看事情本身。”
短短几个月,车间就发生了巨大变化。这不仅出乎全厂上下的意料,也是方志达自己没想到的。过去职工找人说情要调离五车间,现在则是不少人想“走后门”调进五车间了。
生产上来了,福利也得跟上。现在第五车间实行7小时工作制,早班工人晚出家门1小时,晚班工人早回家一个点,职工高兴了,接孩子、买菜全不耽误。相应的车间机器少转1小时,煤气和电也节省了。
实践证明,第五车间真变样了。头一个月,产量就达到12.6万只,提高了90%;产品综合合格率达70.7%,提高21%,超过历史最好水平;材料成本比上年降低15.6万元,降低率为33.9%。从1991年4月至11月,第五车间虽仍亏损了26万元,但比去年同期减亏130万元。大家坚信,由亏转盈是指日可待的事,如此巨大变化,职工们深有感触地说:这是企业领导体制的深化改革,干部职、权、责的明确、职工积极性得到充分调动而带来的经济效益。
根据以上案例,回答以下问题:

“过去该厂第五车间有6个设备维修工,机器常带病运转,方志达改革后,只有2个维修工,设备反而正常了”。这一现象恰当地说明了:()

A.“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”
B.人少好办事
C.要因事设职,因职找人
D.A+C