信访工作的主要作用为（）；（）；（）；（）；（）。

填空题信访工作的主要作用为（）；（）；（）；（）；（）。

1.填空题在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持（）；（）；（）；（）。

2.填空题督查工作的具体方式，主要有（），（），（），（），（）。

3.填空题督查工作的程序大体上有（）、（）、（）、（）等环节。

4.填空题发文办理程序包括（）、（）、（）。

5.填空题文书处理的内容和基本任务包括（）、（）、（）。

6.填空题在公文处理中，签收要对照文件投递清单或送文登记簿认真清点，做到（）；（）；（）；（）。

7.填空题电子文件的归档从技术上分为（）、（）等方式。

8.填空题文书档案的保管期限分为（）、（）、（）。

9.填空题为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括（）、（）、（）、（）、（）。

10.填空题文书处理工作具有（）、（）、（）、（）等特点。