问答题

【简答题】在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中销售和市场管理域的功能是什么？

答案：销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对销售过程的有效管理。在...

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【简答题】在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括哪些内容？

答案：

业务规划与发展、业务配置、业务问题处理、业务质量管理、计费帐务处理等处理过程。

【简答题】在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？

答案：

销售、订单处理、客户问题处理、客户QoS管理、广角币与收费等处理过程。