面向客户提供2G/3G一张网的服务，在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的T...

单项选择题面向客户提供2G/3G一张网的服务，在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的TD功能，通过（）使更多客户使用3G服务。

A、双模终端
B、双USIM卡

1.单项选择题由于TD终端目前还存在不稳定现象，所以换机比例控制在（）的容许率，且不低于公开市场的容许率。

A、30%
B、40%
C、35%
D、45%

2.单项选择题TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

A、24
B、36
C、48
D、72

3.单项选择题下列选项中不属于电子渠道的是（）。

A、10086服务热线
B、WAP掌上营业厅
C、自助终端
D、TD体验厅

4.单项选择题发展3G客户以中国移动（）为主。

A、自有渠道
B、实体渠道
C、直销渠道
D、社会渠道

5.单项选择题TD专席一次解决率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

6.单项选择题TD基础服务分为话费查询类、（）、咨询投诉类三大类。

A、信息类
B、消费类
C、服务办理类
D、应用技术类

7.单项选择题TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。

A、1-2
B、2-3
C、4-5
D、7-8

8.单项选择题流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。

A、包月费
B、使用费
C、信息费
D、流量费

9.单项选择题现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

A、自有营业厅
B、短信营业厅
C、社会渠道
D、网上营业厅

10.单项选择题（）方式不是企业建站的展示方式。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、邮箱