对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可...

判断题对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。

参考答案：对

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.判断题客户在积分商城兑换礼品，签收后使用一段时间强烈要求换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。

参考答案：对

2.判断题全球通“我能”标题句式为“全球通国际漫游带给你非同凡响的感觉我能”。

参考答案：错

点击查看答案解析

3.判断题向钻石卡、金卡客户赠送的机场免费服务次数只能用于国内航班，不能用于国际航班。

参考答案：错

点击查看答案解析

4.判断题奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。

参考答案：错

点击查看答案解析

5.判断题全球通客户在通话时发生越局切换，则越局切换前后按不同费率分别计费。

参考答案：错

点击查看答案解析

6.填空题自2009年12月1日起拨打国际长途享受一费制原则，对于12月1日后新申请国际长权的客户，默认为其办理按照（）计费的一费制方案。如遇客户主动要求，也可提供按（）计费的国际一费制方案。对于12月1日前申请国际长权的客户，自2010年1月1日起国际长途通话费按（）为计费单位的资费标准进行计收，并免收（）。17951、12550等前缀字冠拨号的非IDD的国际及台港澳优惠资费方案，按（）执行。

参考答案：分钟，6秒，每6秒，本地通话费，原标准

7.填空题全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。

参考答案：24小时以内

8.填空题全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大小写）发送至（），系统将发送VIP电子卡到客户手机上。

参考答案：VIP，106580059

9.填空题全球通VIP电子卡认证包括（）认证和（）认证，两种方式互为补充。

参考答案：二维码电子卡，全球通专属SIM卡

10.填空题全球通VIP卡客户身份认证方式有两种：（）、（）。

参考答案：实体卡认证、VIP电子卡认证