单项选择题切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。
A、服务
B、宾客
C、技术
D、盈利
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1.单项选择题足部按摩场所接待宾客要求做到“十点”，下列关于“十点”的描述不正确的一项是（）。
A、行动快一点
B、脑筋活一点
C、做事少一点
D、脾气小一点
2.单项选择题下列关于推托语的描述错误的一项是（）。
A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求
B、面对不合理的要求时，需要使用推托语
C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法
D、服务行业不能使用推托语
3.单项选择题下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
A、您好，欢迎光临
B、请问今天几位
C、今天就您一人吗
D、请问您有提前定座吗
4.单项选择题下列不属于感谢语的一项是（）。
A、谢谢您
B、非常感谢
C、真是太对不起了
D、十分感谢
5.单项选择题在下列属于不正确称呼宾客的一项是（）。
A、称呼恰当
B、口齿清晰
C、可以称呼绰号
D、语言文雅
6.单项选择题下列对语言沟通的表达不正确的一项是（）。
A、应该注意用词要准确
B、条理要清晰
C、声音要优美动听
D、保证语意不清楚、明确
7.单项选择题列对沟通的内涵描述正确的一项是（）。
A、信息和想法的传递
B、说话者没有听众
C、作者没有读者
D、个人的构思想象
8.单项选择题保持好台面整洁、烟灰缸内不能超过（）烟头，要做到随时更换。
A、2个
B、3个
C、5个
D、6个
9.单项选择题下列不符合填写消费单的要求的一项的是（）。
A、消费单上必须填写日期
B、消费单上必须要有宾客消费的金额
C、消费单上可以没有按摩师的签字
D、宾客的人数、消费金额、消费项目都必须填写在消费单上
10.单项选择题下列对手臂姿势描述正确的一项是（）。
A、是指按摩师在接待宾客的过程中，面部所表现出的具体动作
B、接待宾客时的主要手臂姿势是以肘关节为轴，将一臂打开120度，手心向上，颈部微转，眼随手转
C、要兼顾到宾客是否能看到，切忌用手指头指路
D、手心向下，手指自然分开
