单项选择题

服务态度礼仪不包括（）。

A.抵制顾客
B.主动热情
C.细致周到
D.宽容耐心

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单项选择题

体态礼仪的内容不包括（）。

A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.睡姿

单项选择题

下列顾客服务说法中错误的是（）

A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时，要做到实事求是
C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求