保存IAD配置命令是（）

单项选择题保存IAD配置命令是（）

A.shutdown
B.write
C.reboot
D.quit

1.单项选择题客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

A.向用户说“对不起”
B.保持沉默，
C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

2.单项选择题根据SDH规范，一个155M最大只能复用进（）个2M。

A.63
B.16
C.64
D.1008

3.单项选择题DNS服务器和DHCP服务器的作用是（）

A.将IP地址翻译为计算机名.为客户机分配IP地址；
B.将IP地址翻译为计算机名.解析计算机的MAC地址；
C.将计算机名翻译为IP地址.为客户机分配IP地址；
D.将计算机名翻译为IP地址.解析计算机的MAC地址；

4.单项选择题STM-1是SDH的制式标准，速率为（）Mbps

A.155
B.622
C.2500
D.38

5.单项选择题VLAN的划分不包括以下哪种方法（）

A.基于端口
B.基于MAC地址
C.基于物理位置
D.基于协议

6.单项选择题要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为（）

A、PING
B、TRACERT
C、TELNET
D、HTTP

7.单项选择题针对客户提出的非施工.维护有关的敏感性问题，如资费.价格等，应如何回答（）

A.将由我们的客户经理向您解答
B.将由我们的移动公司维护管理员向您回答
C.将由我们的领导向您回答
D.我还不太清楚，等我回去了解后向您回复。

8.单项选择题协转以太网口正常工作时状态灯的指示是（）

A.LNK（绿色.长亮）；ACT（黄色.闪烁）
B.LNK（黄色.长亮）；ACT（绿色.闪烁）
C.FDX（绿色）
D.FDX（闪烁）

9.单项选择题移动开展的集团客户业务主要有（）

A.集团语音.集团互联网.营业厅
B.集团V网.集团互联网.数据专线
C.集团语音.集团互联网.数据专线
D.集团语音.集团V网.GPRS

10.单项选择题铜牌级客户年故障历时（）

A.≤6小时
B.≤8小时
C.≤24小时
D.≤12小时