风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的（），做出风险应对决策。

利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（）

加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数。

促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应立即（），并上报促销发起单位，进行处理。

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

班结时校验加油机泵码提示差异过大的解决方法可以是（）

店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（），形成提升报告，报告评估，现场整改，整改效果评估，效果跟踪维护。

便利店品类优化调整需要以（）为出发点，进行淘汰低效品，补充新品，突出便利店特点。