客户档案建立最主要的一个环节是（）。

单项选择题客户档案建立最主要的一个环节是（）。

A.对客户特征进行分析
B.对客户业务状况进行分析
C.获取客户资料
D.对客户交易活动现状进行调查

1.单项选择题具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.理智型

2.单项选择题具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型

3.单项选择题有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。

A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型

4.单项选择题研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。

A.企业行为学
B.消费行为学
C.消费心理学
D.心理学

5.单项选择题通常情况下，油样是指（）。

A.平均试样
B.个别试样
C.中部试样
D.底部试样

6.单项选择题0#车用柴油比0#轻柴油更（）。

A.安全
B.清洁
C.便宜
D.环保

7.单项选择题-35#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全
B.低温流动
C.蒸发
D.燃烧

8.单项选择题93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。

A.小于93
B.等于93
C.介于93—97
D.介于93—95

9.单项选择题自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有（）。

A.系统数据库太大
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.内存大

10.单项选择题自动液位计无法通信的原因有（）。

A.未设置油罐参数
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.油位过低