事故案例分析应尽可能做到直观形象，可采用（）法。

促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好（），未纳入系统管理的商品做好手工进，销，存台账，定期上报给促销发起单位。

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

促销品价格标签上价格应确保（），发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。

事故调查结束后，事故单位应将事故调查情况和对责任人的处理结果以（）的形式下发，组织全体职工学习，从中吸取教训，防止重复事故的发生。

利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（）的替代促销品，做好促销登记。

加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

对于因设备长期失修，带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的（）要严肃处理，触犯刑律，构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的（），做出风险应对决策。