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填空题根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为（）、（）和（）。

参考答案： 事先控制；过程控制；事后控制

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1.填空题收集信息的基本方法有（）和（）

参考答案：人工处理；计算机处理

2.填空题激励的合理性原则包括了（）和（）两个方面。

参考答案：激励要适度；激励要公平

3.填空题组织文化的作用有（）、（）、（）、激励作用、辐射作用。

参考答案：导向作用；凝聚作用；约束作用

4.填空题护理质量缺陷分为（）、（）和（）三种。

参考答案：患者不满意；医疗纠纷；医疗事故

5.填空题双因素理论中的两个因素指的是（）和（）。

参考答案：保健因素；激励因素

6.填空题临床护理模式包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：个案护理；功能制护理；整体护理；临床途径

7.填空题按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：（）、（）和（）。

参考答案：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织

8.填空题组织变革的阻力来源于（）、（）和领导者的阻力。

参考答案：个人阻力；组织阻力

9.填空题（）是管理职能中最基本的职能。

参考答案：计划

10.填空题霍桑实验共分四个阶段：（）、（）、（）和（）。

参考答案：照明实验；福利实验；访谈实验；群体实验