多项选择题

新契约回访所涉及（），均属于长期业务档案，根据监管机构相关规定，新契约回访档案保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于十年。

A.电子统计表
B.声像
C.电子报告
D.各种纸质档案

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多项选择题

分公司须严格按照监管要求，自收到工单之日起十五个工作日内完成（）。

A.工单处理
B.登记
C.核对
D.系统结案

多项选择题

（）中发现有保单存在多个问题的，按照问题的重要级别顺序（保单未送达、未双录、双录非本人意愿、代签名、未抄写风险提示语、条款解释不清、意向退保、健康财务状况不如实告知、其他）选择问题件类型进行修改，同时根据处理部门不同分别填写转办单进行处理。

A.二次回访
B.信函回访
C.上门回访
D.电话首访