问答题

【简答题】简述消费者公众心理特征。

答案：消费者公众是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。消费者公众的心理特征主要表现为：

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（2）要做到简明、通俗和易记。
（3）要做到个性鲜明，独具特色。

【简答题】消费期望的心理特征有哪些？

答案：（1）表现一定的期望概率。
（2）表现个人的气质和性格。
（3）表现一定的行为动力。
（4...