多项选择题从消费过程的角度考察消费者,可以把消费者划分为()
A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者
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1.多项选择题在消费者的记忆过程中,主要包括()几个环节。
A.感知
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认
2.多项选择题在下列常见的人类内心体验中,属于消费者的高级社会情感的有().
A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感
3.单项选择题在消费者的购买行为中,如果某消费者没有实践经验,心存疑虑。为减少风险,该购买者常常采用()的购买行为,以证实商品是否货真价实
A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买
4.单项选择题售货员与消费者在交往过程中,如果个体表现为易激动,好挑衅,过于苛求,这是一种()的心理和行为状态。
A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合
5.单项选择题消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段,其中,消费者作出购买决定,并付诸实现发生在()。
A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段
6.单项选择题由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是()。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
7.单项选择题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去,连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的()
A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理
8.单项选择题费者必须首先满足低层次的需要,在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足,这是指消费者需求特征的()。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
9.单项选择题在消费者心理活动的过程中,人在认识客观事物时所持的态度体验,如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的()。
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉
10.单项选择题在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于()。
A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行
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