下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

A、研究客户需求，寻找目标客户
B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率
C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务
D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失
此题为多项选择题。

1.市场营销管理包括下列哪些过程()

A、分析
B、计划
C、执行
D、控制
此题为多项选择题。

2.中国经济发展的动力包括()

A新城镇
B新金融
C新实业
D新消费
此题为多项选择题。

3.制定销售目标应该要遵循SMART原则，主要是指()

A、Specific
B、Measurable
C、AccedeD)RealistE)Timed
此题为多项选择题。

4.Word中，文本格式可以使用工具栏设置，也可使用“()”对话框设置。

5.微型计算机的主机包括微处理器、内存储器、输入输出接口和()。

6.接口按传送信息的方式分，可分为()和并行接口。

7.在Word中，文档在()视图下，可以使用图文框。

8.在Word中提供了4种视图方式，它们分别是“普通”视图、()“联机版式”视图和“页面”视图。

9.在编辑Word文档时，如果要取消上一个命令可选择编辑菜单中的()命令。

10.在Windows系统中，在同一文件夹中进行文件复制操作，其新文件的名字与原文件名()相同。