单项选择题收费员允许的服务投诉率:()

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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1.单项选择题收费员允许的收费差错率:()

A.收费差错率<3‰
B.收费差错率<2‰
C.收费差错率<1‰
D.收费差错率=0

2.单项选择题收费员允许的电费票据使用作废率:()

A.电费票据作废率<5‰
B.电费票据作废率<4‰
C.电费票据作废率<3‰
D.电费票据作废率<2‰

最新试题

现金交费应开具电费发票;发票应盖有()及收费员私章。

题型:单项选择题

当日所收现金应(),不得有现金过夜现象。

题型:单项选择题

()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

题型:单项选择题

热费回收率

题型:名词解释

逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。

题型:单项选择题

已完成的抄表数据应在抄表后()日内录入微机系统,传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

题型:单项选择题

《欠费客户停(限)电通知单》,应注明停限电的原因、时间、范围,加盖单位公章,在实施停限电前()送达客户,并由客户签字认知。

题型:单项选择题

收费员应()统计填制《实收电费日报表凭单》,并在1个工作日内送复核人员复核。

题型:单项选择题

按定量或定比计收电量的,分算的比例或电量要定期进行复核测定,小用户至少每()年、大用户至少每()年核定一次。用户有较大变更,应不定期及时核定。

题型:单项选择题

各级电价核定人员,应严格按照国家和自治区电价管理部门()的电价,核定各类用电的执行价格,不得提高或降低。

题型:单项选择题