营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。

填空题营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。

1.填空题营业场所物放有序（）。

2.填空题在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。

3.填空题宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。

4.填空题在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

5.填空题营业人员应经过（）后方可上岗。

6.填空题服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。

7.填空题窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。

8.填空题到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。

9.填空题窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。

10.填空题检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。