A.熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
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A.按月核算或审核员工的营销绩效
B.严格执行日常对相关交易的审核后授权
C.负责制定本支局客户开发维护计划
D.妥善处理客户投诉
A.严格执行日常对相关交易的审核后授权
B.组织好新员工的素质教育和业务培训工作
C.负责制定本支局客户开发维护计划
D.妥善处理客户投诉
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.业务管理员
A.按规定对相关业务交易授权,落实三级权限管理制度
B.负责管理主尾箱
C.负责支局用品用具、用料的请领、保管
D.负责机构签退
A.对监管机构坦诚和诚实,接受银行业监管部门的监管
B.应积极配合监管人员的现场检查工作,不得转移、隐匿有关证明材料
C.按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息
D.不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益
A.在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段
B.不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等,但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析
C.不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
D.不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术
A.不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
B.对所在机构的纪律处分有异议时,应当按照正常渠道反映和申诉
C.在允许的兼职范围内,不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
D.对所在机构违反行业公约的行为,不得揭露或举报
A.不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害
B.禁止带有任何歧视性的语言和行为
C.工作中接触到同事个人隐私的,不得擅自向他人透露。
D.不得不当引用、剽窃同事的工作成果
A.尊重同事
B.团结合作
C.公平竞争
D.互相监督
A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
最新试题
邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账→()→正式签退”
一张邮政储蓄个人存款证明书最多可以证明()个邮政储蓄的个人存款账户;同一笔存款,可应客户需求在同一时间出具最多()份个人存款证明。
我国对储蓄事业一贯实行保护和()政策。
邮政储蓄定期存款小额质押贷款()在福建、陕西、湖北三省进行试点。
邮政储蓄存款通常分为活期储蓄、定期储蓄、个人通知存款、()四大类。
邮政储蓄一本通存折中存放的储蓄种类有()和()
邮政储蓄业务办理过程中应遵守存款自愿、取款自由、()、为储户保密原则。
假人民币包括()和()。
根据基金发行规模以及申购赎回方式的不同,基金可分为()和()。
小额贷款业务中,单笔贷款最低限额为人民币()元,最小变动单位为()元。