A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B.男员工两腿分开,不超肩宽
C.女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放
D.女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开
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A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.手势要标准
D.站姿要挺拔
A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B.男员工仪容仪表应端庄大方
C.女员工仪容仪表应稳重得体
D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
A.树立职业理想和职业信念
B.自觉运用道德规范约束自己的行为
C.应坚持公平公正地对待客户
D.应坚持客户至上的原则
A.电话
B.传真
C.信函
D.上门
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
A.口头投诉
B.意见薄投诉
C.信函投诉
D.电话投诉
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
A.1
B.2
C.5
D.10
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
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按址汇款的改汇是指修改按址汇款()的姓名或地址或两者均进行更正。
按址汇款的单笔最高汇款限额为人民币()元,单位入账汇款的单笔最高限额为人民币()元,网汇e的单笔最高限额为人民币()元。
根据基金发行规模以及申购赎回方式的不同,基金可分为()和()。
邮政储蓄存款通常分为活期储蓄、定期储蓄、个人通知存款、()四大类。
绿卡通主卡最多可以申领()张副卡。
中国邮政储蓄银行的监管机构为()。
(),邮政储蓄第一个小额贷款营业部在河南省新乡市长垣县魏庄镇开业,标志着邮储小额信用贷款业务试点工作正式启动。
单位活期存款账户包括基本存款账户、()、()和临时存款账户。
假人民币包括()和()。
邮政汇兑网点的类型有:银行自营网点、()、邮政汇兑单点。