判断题

擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。

答案：错误

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楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

答案：正确

客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全，一般放置在床头柜内。

答案：错误