商店服务品质的高低取决于（）。

多项选择题商店服务品质的高低取决于（）。

A.服务意识
B.服务态度
C.服务技术
D.仪表举止
E.售后服务

1.多项选择题大多数顾客投诉的原因来自于（）。

A.商品方面
B.服务方面
C.顾客自身方面
D.情绪方面

2.多项选择题企业商品目录一般包括（）。

A.经营商品目录
B.残损商品目录
C.必备商品目录
D.降价商品目录

3.多项选择题按照商品的用途分类，可分为（）。

A.消费品
B.耐用品
C.消耗品
D.服务
E.资本品

4.多项选择题按照经营商品的构成分类，可以分为（）。

A.主力商品
B.辅助商品
C.关联商品
D.高档商品

5.多项选择题店铺选址时的客流分析对象包括（）。

A.客流类型
B.客流规模
C.客流目标
D.客流速度
E.客流滞留时间

6.多项选择题判定零售业态的标准是（）。

A.组合的独特性
B.广泛的影响性
C.模仿流行性
D.时间的持久性

7.多项选择题（）属于无店铺零售企业。

A.邮购商店
B.专卖店
C.电视售货
D.访问售货

8.多项选择题仓储商店的突出优势时（）。

A.以廉价吸引顾客
B.投入费用低
C.地处市中心繁华区
D.为顾客提供较完善的自我服务设施

9.多项选择题购物中心的主要功能是（）。

A.购物
B.休闲
C.娱乐
D.仓储

10.多项选择题连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（）。

A.具有较高的工业生产水平
B.国民收入及消费达到一定水平
C.有较好的运输、通讯及物流条件
D.统一、开放、有序的市场体系