A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师
C、计算宾客的消费金额并收费
D、向宾客介绍保健品

A、行至距握手对象约15米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握
B、握手时应用力适度，左右稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状
C、握手时应用力适度，上下稍许晃动四五次，随后松开手，恢复原状
D、行至距握手对象约I米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指井拢，拇指张开与对方相握

A、他们认为左手不吉利
B、他们认为左手不洁
C、他们认为左手不方便
D、他们认为左手不正式

A、不宜点头不止
B、点头的幅度不宜过大
C、遇到领导不能行点头
D、不宜戴帽子

A、以双手递交名片
B、将名片递给他人时，口头应有所表示
C、正面朝上交给对方
D、将名片举得高于胸部

A、接过他人名片时应立即放入口袋或收好
B、在接受他人名片时不能同时递自己名片给对方
C、他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即放下手中的事情，双手接过来，井点头致谢
D、接过名片，应当着对方的面用半分钟左右的时间，将其认真读一遍

A、可以使大事化小，小事化了
B、有助于修复双方关系
C、减轻对对方的伤害
D、减少不必要的误会

A、发音要标准，不能读错字、念错字
B、发音要清晰，让人昕得一清二楚
C、音量要适中
D、语速适中

A、“您好，请问您有什么病？”
B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”
C、“您好，请问您曾得过什么病？
D、“您好t您有病吗？”

A、单手递进食物
B、有客来访，主人不亲自出面，让座、双手捧茶
C、在客人面前大声说话
D、双手递进食物