单项选择题“将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。”是实施ISO9000族标准中（）原则带来的效应。
A、过程方法
B、持续改进
C、系统管理
D、全员参与
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1.单项选择题PDCA循环是实施ISO9000族标准（）原则的方法。
A、系统管理
B、持续改进
C、过程方法
D、以事实为决策依据
2.单项选择题“利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任”是ISO9000族标准（）原则在质量管理中的应用。
A、全员参与
B、过程方法
C、持续改进
D、系统管理
3.单项选择题质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性
B、内在特性和外在特性
C、赋预特性
D、固有特性
4.单项选择题对于质量定义中的“要求”理解不正确的是（）。
A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隐含的需求或期望
C、要求是指标准规定的需求和期望
D、要求是指必须履行的需求和期望
5.单项选择题下列各项中属于产品固有特性的是（）。
A、价格
B、噪音
C、保修期
D、礼貌
6.单项选择题2000版ISO9000族标准的核心标准不包括（）。
A、ISO9001
B、ISO9004
C、ISO/TR10013
D、ISO19011
7.单项选择题关于ISO9001和ISO9004说法不正确的是（）。
A、两项标准具有相同的适用范围
B、两项标准都建立在质量管理八项原则的基础之上
C、两项标准都采用以过程为基础的质量管理体系模式
D、两项标准都应用了相同的质量管理体系基础和术语
8.单项选择题ISO9001和ISO9004的区别在于（）。
A、采用以过程为基础的质量管理体系模式
B、建立在质量管理八项原则的基础之上
C、强调与其他管理标准的相容性
D、用于审核和认证
9.单项选择题可以用于审核和第三方认证的标准是（）。
A、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》
B、ISO9001：2000《质量管理体系要求》
C、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》
D、ISO10012：2000《测量控制系统》
10.单项选择题关于PDCA循环说法不正确的一项是（）。
A、PDCA循环是一种科学的工作方法
B、循环不停地转动，每转动一周提高一步
C、循环是一个综合性的循环，每个循环不得遗留问题
D、循环各个环节互相联系，彼此促进
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