网络可用性测试网络时延以从发出PING包到（）的时延为准，要求网络平均时延≤...

填空题网络可用性测试网络时延以从发出PING包到（）的时延为准，要求网络平均时延≤10MS。

1.填空题宽带业务拨测包括网络可用性测试和（）两种。

2.填空题宽带业务拨测业务可用性测试终端连接到用户网络上，分别浏览集团网站（内网主机）、外网主机网站（）个、国外主机网站（）个；重复（）次，记录成功率。要求站点打开成功率≥90%。

3.填空题综合接入维护的入户段的标签检查要求标签完整、（）和准确。

4.填空题综合接入维护端口核查与测试要求将（）情况与资源管理系统中数据做校对核查，要求两者保持一致。

5.填空题综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。

6.填空题综合接入投诉处理包括因（）和（）故障引起的业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。

7.填空题合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。

8.填空题家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。

9.填空题综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。

10.填空题综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。