最新试题
下列VIP客人接待错误的是（）
销售会员卡的时机是（）
网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）
预订变更中不包括（）。
前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。
访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。
针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。
酒店预订最基本的形式是（）
