单项选择题

装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。

A、客户提出的所有要求必须满足
B、保持微笑，诚恳态度
C、认真倾听客户说话
D、表述清晰不结巴

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单项选择题

装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（）。

A、“不好意思，我迟到了”
B、“故障太多，实在搞不赢”
C、“路上堵车，耽误您的时间了，请谅解！”
D、“很抱歉，我临时有些私事耽误了，请原谅！”

单项选择题

装维人员入座后，后背不可靠椅背，但（）。

A、双手可以抱胸
B、双腿可以乱动
C、双脚可以分开
D、可以翘二郎腿