邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

当计算机的外设不能正常工作，如打印机、显示器工作不正常等，有可能感染了病毒。

无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

邮件查单的格式按照邮件种类固定使用、全国统一。

寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。

实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。