填空题

当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定时限内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。

答案：快速响应小组

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用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由（）代维人员实施故障处理。

答案：一线

组织疑难问题“会诊”时，具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑队伍负责人明确。

答案：值班