综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

问答题综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

1、查阅客户基础信息资料；
2、10分钟内电话响应用户；
3、判断是否用户端故障；
4、组织人员准备材料赶赴现场。

1.问答题简述电缆线序色谱的排列组合。

5种主色：白色、红色、黑色、黄色、紫色
5种次色：兰色、桔色、绿色、棕色、灰色

2.单项选择题在下列传输介质中，误码率最低的是（）。

A、同轴电缆
B、光缆
C、微波
D、双绞线

3.单项选择题选出基于TCP协议的应用程序（）。

A、PING
B、TFTP
C、TELNET
D、OSPF

4.单项选择题WiMAX可以在（）km/小时以上的速度，不间断的提供高于3G十倍以上的速率。

A、40
B、50
C、60
D、70

5.单项选择题中国移动WLAN采用（）标准

A、IEEE 802.1Q
B、IEEE 802.16
C、IEEE 802.11b
D、IEEE 802.3

6.单项选择题移动固话可以实现内部短号拨打，需要拨（）位数短号进行相互拨打。

A、3
B、4
C、6
D、全号

7.多项选择题企业信息机为集团客户推出具有哪些功能的信息类业务。（）

A、用户信息管理
B、信息发送
C、资料查询

8.多项选择题PBX设备的供电类型有（）

A、AC220V
B、DC48V
C、DC12V

9.多项选择题企业信息机在“管理联系人界面”，管理员可以进行如下操作：（）

A、添加企业联系人
B、查询企业联系人
C、编辑企业联系人信息
D、删除企业联系人

10.填空题PBX通过强大的用户功能与局端功能来实现：固话放号、（）；（）、综合虚拟网等语音通信服务。